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項目經理必須該知道的“前饋管理”

來源:城鄉建設部 時間:2019-06-20 09:47:29 次數:

    到前饋管理,大家可能還比較陌生,其實前饋管理是相對于反饋管理而言的一個概念。


首先,我們來談談反饋管理和前饋管理。


反饋管理是管理學中的一個關鍵概念,是對自己執行的各種計劃或管理者分配給別人任務的實施進度以及效果進行最終的反饋。作為領導者要對下屬的工作結果給予及時的鼓勵、幫助或者批評;作為下屬也需要在任務執行過程中主動反饋問題和結果,所謂的反饋管理就是建立一個閉環,掌控任務的進展,防止失控。


前饋管理相對于反饋管理而言,是指在事情出現問題之前,及時地察覺出可能發生的問題,事先設計出一些應對措施,防患于未然。


前饋管理與項目管理中的風險管理有一定的相似度,但是前者應用的范圍更廣。


想要更好的理解前饋管理,要先了解心理學家薩提亞提出的“冰山模型”,薩提亞是第一代家庭治療師,她提出的 “冰山模型”實際上是一個隱喻,它指一個人的“自我”就像一座漂浮在水面上的巨大冰山,能夠被外界看到的行為表現或應對方式,只是露在水面上很小的一部分,而感受、觀點、期待、渴望和自我這些更深層次的部分才是影響行為的原因。  

                                          


下屬的行動是冰山水面以上的部分,是基于一些對于完成任務、達成目標的準備動作、工作方法,而這些動作和方法又基于他們的情緒、信念、工作理解和態度,用什么樣的態度去實施這些動作至關重要。


反饋管理是對可以觀察到的行為和動作進行干預、糾錯,而前饋管理是在下屬行動之前,先了解他們的情緒態度、工作方法等方面的情況,利用自己的經驗提前影響下屬的行動。 


舉個例子,A被任命為公司某新產品的研發項目經理,組建項目團隊且項目啟動后一直比較順利,但A最近發現項目團隊成員B的工作情緒和態度變得有些消極,A想辦法探明原因,原來是最近一次的試驗失敗讓B對項目前景產生了懷疑,A及時進行了干預和化解,避免了B帶著情緒和態度的包袱工作。


同時項目組的團隊成員C由于是應屆畢業生產品開發經驗尚淺,A在每次布置任務后都會先讓C講講他計劃的技術路線和工作方法,進行指導、干預和要點確認,不僅讓C的工作開展起來更容易,也降低了項目中某一環節的風險。


 其次,我們談談前饋管理的必要性。


也許你會認為前饋管理沒有必要,如果事事管的太細,項目經理哪有那么多時間,項目成員就是要幫項目經理分憂的,給他們自主權,他們把事情做好給他們激勵不就行了。


在這里要注意兩點:


1)前饋管理不是事無巨細,是有選擇性的進行干預,根據不同的人有不同的對策,并且要做到有節制;


2)在VUCA時代,一切充滿挑戰,我們“輸不起”,項目作為企業創新和發展的載體,很多項目是輸不起的,每個項目都關系到企業的生存和發展,所以前饋管理一定要重視。


最后,給你前饋管理的方法模型。



1)要注意團隊成員的情緒,要能夠讓團隊成員在良好的情緒感受下加深對于任務的理解,用英文來說,就是要有好的Feeling;


2)要讓團隊成員“聽正確”你講的話,究竟是要傳達一個怎樣的指令,這個過程中注意信息漏斗,在溝通的過程中需要不斷核實,要讓團隊成員抓到重點,這就是Focus;


3)要在團隊成員抓住問題核心的情況下,也給團隊成員留有發揮的空間,要有一定的自由度,這就是Freedom。


關于舉辦“最新清單計價與建筑業營改增等政策解讀、工程造價管控、合同糾紛司判例分析、EPC工程管理實務暨營改增后計價合同招標對策分析及審計監督管理高級培訓班”的通知

 

2019年071721日(17日報到)  地點:南京

2019年081620日(16日報到)  地點:昆明

2019年092024日(20日報到)  地點:成都

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